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L'un des principaux obstacles à l'insertion des handicapés semble être le manque d'information sur les lieux accessibles en fonction des diverses configurations que peuvent exiger les handicaps. L'initiative "DisabledGo", sponsorisé techniquement et financièrement par Marks & Spencer, vise à combler ce vide. Depuis janvier 2003, les personnes handicapées de 5 villes britanniques ont accès à une base de données recensant en moyenne 1200 services, commerces ou entreprises qui leur sont accessibles. Une quinzaine d'autres devraient être couvertes d'ici à la fin 2003, Les informations proposées vont des services publics aux pubs et bars.
Le soutien de Marks & Spencer a, non seulement, permis à cette initiative de bénéficier des dernières technologies Internet mais pourrait également attirer d'autres sponsors. Le distributeur appuie activement "DisabledGo" dans sa recherhce de sponsors. Ce soutien n'est pas totalement désintéressé. "Parce que DisabledGo a le pouvoir de radicalement modifier la vie de la majorité des personnes handicapées, il permet à ses sponsors de toucher un marché d'environ 67 milliards d'euros par an," précise Barry Stevenson, directeur retail chez Marks & Spencer !
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