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" Le phénomène de discrimination (...) est un problème de société qui touche les entreprises dans leur gestion quotidienne des ressources humaines ", reconnaît Fabrice Lacombe directeur général de Michael Page France, et signataire depuis cet été, d'un partenariat avec SOS-Racisme pour lutter en interne contre les discriminations. La publication par la presse, début 2003, de fiches comprenant des annotations racistes, sexistes et ethniques sur les candidats, avait relancé la polémique sur les pratiques discriminatoires des intermédiaires que sont les cabinets de recrutements et les agences d'intérim. Pour SOS Racisme, ces acteurs du marché de l'emploi " sont au cœur de la problématique des discriminations (...) Qu'une entreprise de renom telle que le groupe Michael Page s'engage contre la discrimination à l'encontre des cadres d'origine étrangère constitue un formidable point d'appui pour faire évoluer de très nombreuses entreprises françaises ", souligne dans un communiqué Samuel Thomas, vice-président de SOS-Racisme. A la suite de ce scandale, le groupe Michael Page a mis en place plusieurs procédures internes visant à contrôler les appréciations des consultants sur les candidats. " Nous avons commencé par supprimer les fiches manuscrites sur lesquelles pouvaient être écrits ces commentaires, précise Fabrice Lacombe. Tous les formulaires sont informatisés et les termes inappropriés sont détectés par un logiciel ". Le groupe a également mis en place un code de conduite et une charte rappelant les valeurs et la déontologie de l'entreprise en matière de discrimination. Apprendre à répondre au client
SOS-Racisme a proposé ensuite au cabinet d'effectuer un audit sur ces nouvelles procédures et de le conseiller sur d'autres mesures à prendre. Mené entre le 11 juin et le 17 juillet dernier, il a permis d'identifier les risques de dérapages, venus dans la plupart des cas des demandes du client. manuscrites " L'audit a montré que nous devions travailler sur la source du problème, c'est à dire la demande du client, explique Fabrice Lacombe. SOS racisme nous a aidés à bâtir une argumentation afin que les consultants puissent répondre à ce type de demandes, y compris lorsqu'elles sont formulées à mots couverts. Ce bréviaire permet de rappeler au client les termes de la loi et de réaffirmer la déontologie du groupe ". Si le client persiste, les consultants peuvent saisir leur hiérarchie ainsi que le comité de surveillance du groupe, crée pour répondre à ce type de questions. " Depuis six mois, notre travail a permis de détecter une vingtaine de cas, indique Fabrice Lacombe, mais il est toutefois difficile d'évaluer le nombre total de ces demandes . Le phénomène existe, mais nous ne savons pas exactement dans quelles proportions ".
Le groupe s'est par ailleurs engagé à participer à l'opération " ça va être possible ", initiée par SOS-Racisme pour aider 1000 jeunes diplômés issus de l'immigration à être recrutés dans les entreprises. " Notre engagement consiste à embaucher certains d'entre eux, dans la limite des quelques postes que nous cherchons à pourvoir, car nous ne sommes pas une grosse entreprise, précise le directeur de Michael Page. Par ailleurs, nous nous sommes engagés à recevoir 1000 jeunes en 3 mois, pour les former à l'entretien d'embauche. Ce sont des jeunes qui n'ont pas de réseau relationnel et qui n'ont donc pas l'occasion d'effectuer ce type de training habituellement ".
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