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Le tourisme et l'hôtellerie prennent lentement conscience des handicaps

Entreprises \Ressources humaines \Handicaps

Publié le 09-07-2003

Logo Tourisme et Handicap
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Professionnels du tourisme et représentants des associations de personnes handicapées se sont réunis et vont travailler ensemble à améliorer l'accueil et la labellisation. Accor sensibilise ses recruteurs à l'embauche de handicapés, tandis qu'au sud de la Bretagne vient d'ouvrir un hôtel indépendant 100% aménagé pour personnes à mobilité réduite.

L'association Tourisme et Handicaps a été créée le 28 février 2001 pour la mise en œuvre du label homonyme (sans s à handicap). Elle a pour objectif d'informer et motiver les professionnels tout en fédérant les associations de handicapés, explique sa présidente Annette Masson. "Nous faisons valoir aux professionnels qu'en améliorant le confort d'usage de leurs établissements, ils améliorent l'accueil de toute la clientèle; l'aménagement d'une rampe d'accès, de chemins en dur, servent aussi pour les familles avec des poussettes et pour une clientèle vieillissante." Les sites peuvent recevoir tout ou partie des quatre sous-labels: moteur, visuel, auditif, mental - le premier est le plus décerné.

Coordonnées

Association Tourisme et Handicaps
280, boulevard Saint-Germain
75007 PARIS
Tel : 01 44 11 10 41
Fax : 01 45 55 99 60
Mail : tourisme.handicaps@club-internet.fr

Le travail de Tourisme et Handicaps avance cependant pas à pas, puisque actuellement 275 sites sont labellisés (dont 110 hébergements), et une centaine de plus devraient l'être dans l'été 2003. Ce développement lent tient à plusieurs facteurs, expose Annette Masson: "l'absence de mobilisation de chaînes hôtelières, le décalage entre les hôtels qui se disent accessibles et la réalité lorsque l'on visite l'endroit: on constate que des chambres sont aménagées, mais pas l'environnement, avec une salle de petits déjeuners, un restaurant ou un bar qui ne permettent pas l'accès". Le label tient également compte de l'environnement, la possibilité pour les handicapés de se déplacer d'un lieu à un autre, "et de ne pas rester cloîtrés dans leur hôtel".

Tourisme et Handicaps souffre aussi de faibles moyens, avec une seule permanente et des bénévoles également actifs dans d'autres structures. 18 régions sur 22 ont commencé une démarche de labellisation dont certaines tout récemment, comme la région Paca.

Campagne en juillet

Passer à la vitesse supérieure, c'était une des attentes de la réunion organisée le 6 juin par des associations de personnes handicapées et des professionnels du tourisme (plusieurs organisations et entre autres entreprises Accor, Air France, le Club Méditerranée) par le secrétaire d'État au Tourisme, Léon Bertrand, avec le délégué interministériel aux personnes handicapées, Patrick Gohet, et deux parlementaires. Cette réunion - une première en France - sera suivie de la création d'un groupe restreint de travail régulier, indique Thierry Terrier, conseiller technique au cabinet de Léon Bertrand. Lors des échanges du 6 juin, "les associations ont insisté sur leur volonté que l'on ne les enferme pas dans leur handicap" et les dangers d'une sollicitude étouffante. À force de multiplier les conditions réglementaires, "le dernier endroit d'accueil possible c'est l'hôpital!", souligne le conseiller. Le groupe de travail doit passer au crible les problèmes liées à des empilements de réglementations (sanitaire, voirie, sécurité routière etc.) qui amènent parfois à limiter à l'excès les possibilités de déplacement et d'accueil.

Léon Bertrand et Marie-Thérèse Boisseau, secrétaire d'État aux personnes handicapées, ont lancé le 8 juillet une campagne de sensibilisation intitulée "tourisme et handicaps", axée principalement vers les professionnels. Un site web présentant l'ensemble des lieux labellisés Tourisme et Handicap devrait également être créé.

Thierry Noisette
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