|
Désormais, les 9000 adhérents du SNB CFE-CGC (deuxième syndicat du secteur bancaire) pourront appeler, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, un service d'assistance et de soutien assuré par des psychologues cliniciens. Le syndicat a conclu un accord de 3 ans avec le cabinet Psya, entreprise spécialisée dans l'assistance psychologique par téléphone et par internet. " Cette initiative est née d'un constat sur le terrain, qui montre une augmentation régulière des situations de stress et de harcèlement moral au travail, explique Régis Dos Santos, délégué du SNB CFE-CGC. La banque n'est plus un cocon, elle est soumise comme ailleurs à la pression sur les objectifs et aux rapports conflictuels avec les clients. Dans les agences, qui sont des petites entités de 5 ou 6 personnes maximum, les phénomènes de harcèlement se multiplient". Avec ce service d'assistance, le syndicat souhaite améliorer la santé physique et mentale des salariés, en proposant une réponse concrète à leur détresse. " L'objectif est de permettre à ceux qui ne s'expriment jamais de pouvoir le faire. Parmi les salariés, certains ont une apparence tout à fait normale, mais craquent complètement en réalité, sans pour autant chercher de l'aide. Par ailleurs, l'accès au service est également proposé à leurs conjoints et à leurs enfants, ajoute Régis Dos Santos. Nous savons que la souffrance générée par le travail a forcément des conséquences sur la vie familiale ". Suivi thérapeutique Les consultations téléphoniques, d'une durée de 30 minutes environ et totalement anonymes, ont pour but d'offrir au salarié une écoute dans les moments de détresse psychique, de le sensibiliser sur ce qui se passe lors d'un choc émotionnel et de faciliter son accès à une démarche thérapeutique, les appelants pouvant demander à être " suivis " par le même clinicien, voire à être reçus dans un cabinet de ville. " Le but de cette plateforme n'est pas de se substituer à l'activité syndicale, souligne Régis Dos Santos. Nous continuons à nous battre sur notre terrain, qui est celui de l'organisation et des conditions de travail pouvant conduire à des processus harcèlement. L'assistance psychologique est une mission spécifique qui doit être assurée par des psychologues professionnels ". Le syndicat pourra en revanche recueillir et traiter les rapports établis par les psychologues de Psya. Une source d'information particulièrement pertinente pour appréhender les situations psychologiques dans lesquelles se trouvent leurs adhérents.
|
