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Les résultats de l'étude du Social Market Foundation, publiée mi-août 2003, ont de quoi inquiéter le gouvernement de Tony Blair. La stratégie gouvernementale d'adoption de la RSE par les entreprises britannique repose en effet essentiellement sur une modification des habitudes d'achats des consommateurs et des actionnaires vers des entreprises aux pratiques responsables. Le sondage commandé à l'occasion de la publication de l'étude "Race to the Top" fait notamment ressortir le manque d'informations claires et crédibles mis à la disposition des consommateurs. Près de deux tiers des 82% de consommateurs, qui se disent près à favoriser les produits et services " éthiques ", estiment en effet qu'ils ne disposent pas des éléments nécessaires pour orienter leurs achats. Ils estiment notamment que l'étiquetage des produits doit-être améliorer afin d'apporter plus d'éléments sur leur nature socialement responsable. D'une façon plus polémique, plus d'un Britannique sur deux est en faveur d'une dénonciation gouvernementale des entreprises "irresponsables". Cette étude tend à faire penser que le prochain challenge des entreprises sera la mise en place d'une communication destinée aux consommateurs pour les convaincre de leur capacité à produire de façon responsable. Pour les entreprises, cette solution marketing semble être la seule option pour rentabiliser les investissements sociaux, environnementaux et éthiques consentis. Il ne faut pas compter sunr une démarche active d'enquête menée par les clients. 75% des Britanniques oense qu'être un consommateur éthique est un acte passif.
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