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Après les DVD, les CD, les livres, l'image, l'électroménager, la bijouterie ou encore l'informatique, Cdiscount, site de commerce en ligne de produits promotionnels, vient de se diversifier. Semaine du développement durable oblige, le cybermarchand a attendu le 21 juin pour dévoiler sa dernière boutique virtuelle, dédiée au " commerce équitable ". Depuis une semaine, un message d'annonce invitait les internautes à venir y découvrir " les saveurs du monde ", avec la promesse d'un DVD offert pour tout premier achat.
En ligne, les produits, alimentaires ou artisanaux, apparaissent sur un fond ocre assez convivial, classés par catégorie, café, thé, biscuits, produits labellisés Max Havelaar ou bio, prêt-à-porter, papeterie ou encore bijoux. " Les produits sont clairement identifiables et vraiment pas mélangés à des produits non équitables, fait remarquer Emmanuelle Cheilan, responsable de la communication chez Max Havelaar. Cela évite les confusions ou le mélange des genres, comme souvent de la part de distributeurs non spécialisés, entre produits écologiques, biologiques, équitable ou éthiques..." Un message permanent explique ce qu'est le commerce équitable et un lien permet d'avoir une fiche plus détaillée, où les règles et les enjeux de cette forme de commerce sont présentés de manière simple.
Légitimité d'une nouvelle forme de distribution
L'opération semble avoir été réalisée dans la plus grande discrétion. Un bref communiqué annonce que Cdiscount a " décidé de mettre en vente 800 produits du commerce équitable, en partenariat avec Solidarmonde, la centrale d'achats de l'association Artisans du monde ", au motif que " les produits du commerce équitable souffrent d'un problème chronique de distribution (...) vendus, soit par un réseau de petits magasins souvent tenus pas des bénévoles, soit via des grandes surfaces qui limitent généralement l'offre de ces produits." Cdiscount, filiale du groupe Casino, qui se félicite de ses 2 millions de clients actifs (ayant commandé une fois dans les 12 derniers mois), espère relever le défi d'un nouveau circuit de distribution. Elle mise sur son public jeune et averti, potentiellement intéressé par ce type de valeurs et amateur d'exotisme. " Notre force, c'est de profiter des potentialités de l'Internet, explique Antoine Lamarche, directeur de la communication du cybermarchand. Nous pouvons proposer la gamme la plus étendue actuellement, et à un public très large. Par ailleurs, nous avons toujours voulu permettre au plus grand nombre d'avoir accès, de chez eux, partout en France, à des produits abordables et originaux. La logique est ici respectée. "
Antinomie porteuse de bonnes questions
De prime abord, la présence de produits issus du commerce équitable sur un site proposant des articles en promotion et récemment une boutique " tout à 2 euros " a de quoi interpeller. D'autant que les articles du commerce équitables vendus sur le site ne sont pas "discountés", même si Antoine Lamarche assure que leurs prix se situent dans la fourchette inférieure grâce à des économies d'échelle. " Il était hors de question de vendre à prix bradés pour ne pas fragiliser le réseau de vente, explique Marina Petraz, responsable commerciale de Solidarmonde. " Pour la centrale d'achat, dont le réseau de distribution se compose d'associations de bénévoles ou de coopératives, ce nouveau pas est une remise en cause nécessaire pour s'adapter au marché et maximiser le volume de marché profitable aux producteurs de la filière. " Cdiscount est le leader de la vente par correspondance en France, son succès et le pouvoir d'achat de ses clients est une opportunité pour ce commerce, et surtout pour le faire connaître. " Une analyse que partage Emmanuelle Cheilan, de Max Havelaar. " On peut avoir l'impression, de prime abord, qu'il y a une antinomie entre Cdiscount et le commerce équitable, mais si ce site décide de diffuser ces produits en assumant ces paradoxes, j'aime à imaginer qu'en interne, cette forme de commerce va faire se poser des questions sur le reste du shéma économique du site. C'est le cercle vertueux du commerce équitable, qui demeure avant tout du commerce, et qui doit faire passer son message en renforçant son offre."
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