|
Nouvelles Frontières (NF) était déjà signataire de la charte du tourisme éthique, ratifiée par les principaux acteurs français du secteur, ou encore de la charte du plongeur responsable. Le voyagiste passe la vitesse supérieure avec une check-list environnementale pour son pôle réceptif - TUI et NF ont aussi une activité hôtelière, avec des établissements gérés en propre.
Questionnaire aux prestataires locaux
Il s'agit d'un questionnaire adressé aux réceptifs et hôteliers (NF et plus largement TUI) avec lesquels travaille le groupe français. Outre leurs réponses sur leur activité propre, ils doivent à présent fournir un rapport environnemental sur leur destination. Il inclura la présentation de la politique gouvernementale en la matière, une approche développement durable de la destination et son évolution, le tout devant à terme alimenter une base de données. "L'objectif est de noter une évolution plus que de faire un état statique des lieux", précise Samy Bailly, coordinateur randonnée, trekking et tourisme durable chez NF. Ce rapport sera demandé chaque année à ces prestataires; la procédure - intégrée dans les contrats de NF avec ses fournisseurs à partir de l'été 2004 - existait déjà depuis cinq ans au sein de TUI, où le tourisme durable est un concept connu: le groupe y emploie dix personnes à son siège général de Hanovre, et deux autres dans sa branche allemande. "Une procédure qui fonctionne très bien: les réceptifs se sentent impliqués et jouent le jeu, même si certains le font plus que d'autres", affirme le coordinateur français.
Le groupe Nouvelles Frontières
Le groupe (qui comprend la compagnie aérienne Corsair et les hôtels Paladiens) compte environ deux millions de clients par an pour ses vols, forfaits touristiques et autres services. Son siège emploie 600 personnes dans trois sites parisiens. En charge depuis plusieurs mois du tourisme durable chez NF - il s'agit d'un nouveau poste -, Samy Bailly est titulaire d'un DESS "développement sportif et touristique durable" de l'université de Grenoble.
Dans les questionnaires clients disponibles dans les hôtels du groupe TUI figure une partie environnementale. L'exploitation de ces documents va permettre de "faire une moyenne chaque année pour élire les meilleurs hôtels, qui seront mis en avant dans la brochure, dans les pages d'introduction et celles de présentation."
Par ailleurs, une étude de l'éco-label européen (applicable à l'hébergement touristique depuis mai 2003) est en cours avec l'Afnor, pour déterminer si NF adoptera ce système de certification, malgré son coût, ou utilisera un système interne notamment à partir de ces retours clients.
Circuits avec une ONG
NF a conclu un partenariat avec Tetraktys, association d'aide au développement par le tourisme qui aide des villageois à lutter contre l'exode rural, en les formant à l'hébergement local et à l'accueil touristique (guides, chameliers, etc.). NF, en amenant des voyageurs dans les structures ainsi créés, contribuera à leur pérennisation. "C'est une relation intéressante parce qu'elle n'est pas financière, contrairement à ce que proposent beaucoup d'ONG, souligne Samy Bailly. Nous travaillons sans perdre de vue le marché, et eux nous apportent une vision de développement très locale." Ce partenariat a débuté dans une brochure sortie en octobre 2003, par des circuits au Sénégal. D'autres suivront au Mali, au Maroc et à Madagascar.
|
