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Crée en 1983, CARE France agit dans 25 pays en développant des projets liés notamment à la micro-finance, à la santé, à l'éducation et à la sécurité alimentaire et à la protection de l'enfance. L'association, qui n'avait encore jamais noué de partenariat de ce type avec une entreprise du tourisme en France, a estimé que le projet d'Havas Voyages constituait un moyen complémentaire de lutter contre la pauvreté dans le monde. " Après avoir analysé les motivations du groupe et leur adéquation avec notre activité de solidarité, nous avons estimé que ce type de collaboration pouvait avoir un réel impact sur les pays et les populations bénéficiaires de notre soutien ", explique Laurent Sauveur, responsable du mécénat et des partenariats chez CARE. Dès le départ, l'entreprise et l'ONG ont établi des règles transparentes. " Si nous estimons que la démarche d'Havas ne correspond plus à l'esprit de ce partenariat, ou qu'il existe un risque d'instrumentalisation pour CARE, nous avons la possibilité de cesser cette collaboration à tout moment. C'est bien entendu la même chose pour Havas ". Membre fondateur de l'association Tourism for développement (organisme soutenant des micro-projets de développement), le voyagiste bénéficie déjà d'une petite expérience en matière de tourisme responsable, puisqu'il s'est engagé avec l'association ECPAT dans la lutte contre le tourisme sexuel. " Après avoir signé la charte éthique du tourisme, nous avons décidé de nous impliquer davantage, tout en étant conscients de ne pas pouvoir pas agir seuls, souligne Karen Bossard, directrice du développement chez Havas Voyages. Nous avons donc cherché une ONG capable non seulement d'apporter une expertise sur ces questions, mais de mener également un partenariat structuré avec une entreprise ". Sensibiliser l'ensemble du groupe Thomas Cook Ce partenariat prévu pour une durée de 5 ans commencera par l'élaboration d'un plan de formation interne, dispensée dans les 450 agences du groupe, et s'appuyant sur les conseils de CARE. Un comité d'éthique, qui a pour mission d'élaborer une charte du voyageur responsable diffusée dans les agences, a par ailleurs été constitué sur la base d'une participation volontaires des salariés. " Ce groupe de travail composé d'une quarantaine de salariés, permettra de faire remonter les meilleures idées sur la manière de sensibiliser nos clients aux conséquences sociales et environnementales du tourisme ", précise Karen Bossard. " L'association CARE intervient sur le fond, c'est à dire sur le contenu de la charte, mais c'est à Havas de trouver le ton qui correspond le plus à l'entreprise et à ses clients, " ajoute Laurent Sauveur. D'ores et déjà, le magazine qu'Havas envoie à ses clients consacre des articles au tourisme durable, et prochainement, un site internet sera crée sur le sujet, avec une adresse mail permettant aux clients de poser des questions ou d'apporter leurs commentaires.
Cette démarche de sensibilisation à la fois interne et externe se met en place au moment où Havas Voyages a décidé de commercialiser de plus en plus ses propres voyages. Pour l'instant , son activité de tour operator direct ne représente que 7% de son chiffre d'affaires, sa plus grosse activité consistant à distribuer les produits d'autres opérateurs. " Il faut bien comprendre que le tour operating n'est pas pour l'instant l'activité 1ère d'Havas Voyages, précise Karen Bossard. Mais nous allons analyser l'existant pour voir ce qu'il est possible de faire avec notre parc hôtelier. Ces actions pilotes permettront de développer ensuite une démarche de tourisme durable. " L'objectif pour l'entreprise française est de sensibiliser peu à peu l'ensemble du groupe Thomas Cook à qui elle appartient, et dont le siège se situe en Allemagne. " Nous espérons avoir une influence sur la politique du groupe car rien n'existe pour le moment en matière de tourisme responsable ", explique Karen Bossard. De son côté, CARE attache beaucoup d'importance à la formation des salariés et à la sensibilisation des clients. " Les 450 agences du réseau Havas et son rôle de distributeur représentent une effet de levier intéressant pour développer dans un premier temps la sensibilisation du grand public, et nous aider ensuite à lutter localement contre la pauvreté " assure Laurent Sauveur. Les étapes suivantes de ce partenariat doivent conduire Havas Voyages à financer, d'ici la fin 2003, des programmes de développement durable mis en œuvre par CARE, et à développer ensuite des voyages prenant en compte les critères sociaux et environnementaux du tourisme durable. Pour toute demande d'information sur ce partenariat
Contact mail : tourisme.durable@havasvoyages.fr
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